一、醫(yī)藥行業(yè)概述

醫(yī)藥行業(yè)是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的 15 類(lèi)國(guó)際化產(chǎn)業(yè)之一，是世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。隨著人民 生活水平的提高，藥品消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。 制藥業(yè)正面臨從傳統(tǒng)工藝向現(xiàn)代技術(shù)的轉(zhuǎn)型過(guò)程；醫(yī)藥流通領(lǐng)域也正面臨全面的改革沖擊，新的產(chǎn)業(yè)格局正在形成。

醫(yī)藥行業(yè)按組成的企業(yè)又可劃分為：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥保健品及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)。其中，商業(yè)企業(yè)可進(jìn)一步劃分為批發(fā)、零售兩種類(lèi)型。而制藥企業(yè)又可細(xì)分為四大類(lèi)：藥品（西藥/中藥/中成藥）、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器。

醫(yī)藥行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率低主要由于多個(gè)方面：雖然說(shuō)醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)高增長(zhǎng)、高收益的行業(yè)，我國(guó)企業(yè)卻由于整體經(jīng)營(yíng)效率很低，導(dǎo)致行業(yè)虧損面高達(dá)30％以上；流動(dòng)資金占用高，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)成品、應(yīng)收賬款占企業(yè)流動(dòng)資金的30～40％ ，導(dǎo)致行業(yè)整體資本流動(dòng)率低；銷(xiāo)售費(fèi)用高，難以管理。

二、行業(yè)特性說(shuō)明

商品品種多，特性各異，需分類(lèi)管理；

醫(yī)藥消費(fèi)具有很強(qiáng)的季節(jié)性和區(qū)域性；

醫(yī)藥生產(chǎn)的自動(dòng)化程度高；

醫(yī)藥生產(chǎn)過(guò)程比較穩(wěn)定，配方（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）和工藝不太復(fù)雜，生產(chǎn)周期短；

商品需求、生產(chǎn)計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定；

產(chǎn)品具有特殊性，需對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管控；

我國(guó)幅員遼闊，分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)多，管理難度大；

藥品組成及生產(chǎn)工藝需高度保密，對(duì)配方、工藝有嚴(yán)格的權(quán)限管理需求；

自動(dòng)化流水線(xiàn)多，企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)是管理的重點(diǎn)；

面對(duì)的銷(xiāo)售對(duì)象狀況復(fù)雜，價(jià)格管理困難；

三、醫(yī)藥行業(yè)解決方案

醫(yī)藥行業(yè)ERP系統(tǒng)解決方案支持制藥、生物技術(shù)、基因組學(xué)及蛋白組學(xué)的公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴及服務(wù)企業(yè)。

簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程管理，但是做到了精細(xì)化的生產(chǎn)成本管理，在能夠?qū)崟r(shí)計(jì)算材料的實(shí)際成本的同時(shí)，還能自動(dòng)根據(jù)月底的制造費(fèi)用科目發(fā)生金額自動(dòng)計(jì)算月底的制造差異成本；

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的多業(yè)務(wù)伙伴多渠道的管理，在銷(xiāo)售單據(jù)中有效地納入了銷(xiāo)售方、代理方、送貨方和付款方，并由不同的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)聯(lián)出相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)；

系統(tǒng)有效地進(jìn)行了信貸管控，對(duì)超出做到信用額度和超出付款期限的客戶(hù)進(jìn)行了審批控制。這樣既能做到控制也能做到留有繼續(xù)交易的余地；

通過(guò)批次管理，系統(tǒng)有效地實(shí)現(xiàn)了濃度影響用量的需求，同時(shí)通過(guò)addon 技術(shù)實(shí)現(xiàn)了由PMC 和銷(xiāo)售交貨人員確定批次而不是倉(cāng)庫(kù)確定批次的需求。

醫(yī)藥行業(yè)ERP系統(tǒng)有效地利用了財(cái)務(wù)預(yù)算管理的功能，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中各種費(fèi)用的年度和月度預(yù)算，進(jìn)一步提升了企業(yè)財(cái)務(wù)資金的可控性。

四、醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)解決方案

提供醫(yī)藥行業(yè)解決方案，解決方案支持關(guān)鍵的協(xié)同商務(wù)應(yīng)用;  醫(yī)藥行業(yè)解決方案覆蓋整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)，到商業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈; 幫助醫(yī)藥公司，生物工程公司，生物醫(yī)藥公司，基因公司以及他們的供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、聯(lián)盟伙伴和服務(wù)公司提高其在醫(yī)藥行業(yè)價(jià)值鏈中的運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)。

解決方案支持制藥公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴及服務(wù)企業(yè)，幫助他們最大限度地改進(jìn)整條醫(yī)藥價(jià)值鏈，從研發(fā)、制造直到營(yíng)銷(xiāo)。

A、客戶(hù)關(guān)系管理

客戶(hù)關(guān)系管理可以讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)和保持自己的客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程。管理銷(xiāo)售活動(dòng)和樣品，制訂臨床試驗(yàn)計(jì)劃和藥品配送計(jì)劃，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售訂單，維護(hù)藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)劃和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。完整地管理客戶(hù)的整個(gè)生命周期，并為不同的客戶(hù)提供定制服務(wù)。使用主要績(jī)效指標(biāo)不斷評(píng)估并優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理流程。

B、生產(chǎn)計(jì)劃和控制

提供的生產(chǎn)計(jì)劃和控制管理貫穿制藥的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，構(gòu)建從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品完工的生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)框架。

C、制藥企業(yè)的GMP管理

批生產(chǎn)記錄管理，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、操作者、復(fù)核者、相關(guān)操作與設(shè)備、相關(guān)生產(chǎn)階段的產(chǎn)品數(shù)量、物料使用計(jì)算、生產(chǎn)過(guò)程控制記錄及特殊問(wèn)題記錄。工藝過(guò)程管理，可以跟蹤到企業(yè)每一個(gè)工藝過(guò)程的質(zhì)量信息，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)判斷是否合格。

檢驗(yàn)信息

質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)中，依每種劑型的藥品需設(shè)定不同的檢驗(yàn)內(nèi)容，含計(jì)數(shù)及計(jì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并加入樣品圖案，例如：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽等。

除了進(jìn)料、工藝過(guò)程、入庫(kù)、退貨檢驗(yàn)外，還包括潔凈室、工藝用水、倉(cāng)庫(kù)溫(濕)度、設(shè)備儀器的定期檢驗(yàn)。

原料、在產(chǎn)品或產(chǎn)品，做留樣檢驗(yàn)，并設(shè)立對(duì)應(yīng)的留樣臺(tái)帳。

設(shè)備管理

系統(tǒng)提供了設(shè)備管理子系統(tǒng)，對(duì)眾多設(shè)備進(jìn)行管理，可以從設(shè)備請(qǐng)購(gòu)開(kāi)始，將設(shè)備采購(gòu)調(diào)研、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備日常維護(hù)、設(shè)備維修、點(diǎn)檢直至設(shè)備報(bào)廢整個(gè)過(guò)程詳細(xì)地加以管控；同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生相關(guān)會(huì)計(jì)憑證。

批號(hào)效期的全程跟蹤

制藥企業(yè)的批號(hào)管理從投產(chǎn)開(kāi)始，成品入庫(kù)、流通、消費(fèi)全過(guò)程均需要準(zhǔn)確跟蹤，而制藥企業(yè)的部分物料又是不需要批號(hào)管理的，都可以靈活支持。從計(jì)劃開(kāi)始，允許在下工單時(shí)就指定本次投產(chǎn)對(duì)應(yīng)的批號(hào)，入庫(kù)核對(duì)工單批號(hào)，銷(xiāo)售也必須選擇批號(hào)，從而全程實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品批號(hào)的跟蹤。同時(shí)，提供保質(zhì)期管理，自動(dòng)換算失效日期，定期產(chǎn)生報(bào)表以對(duì)藥品效期進(jìn)行催銷(xiāo)。

D、庫(kù)房、貨位管理適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)特色

針對(duì)醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)中的分區(qū)、分庫(kù)管理要求，允許在系統(tǒng)中建立多庫(kù)房、多貨位。并提供相關(guān)報(bào)表反映庫(kù)存商品的實(shí)際分布情況。

E、通過(guò)ABC/呆滯/效期報(bào)警等多角度分析指導(dǎo)企業(yè)改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)

提供諸多庫(kù)存報(bào)表，通過(guò)多角度的分析，可以讓管理者快速發(fā)現(xiàn)當(dāng)前庫(kù)存存在的問(wèn)題，諸如庫(kù)存商品銷(xiāo)售價(jià)值分析，呆滯管理等；為盡快調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫(kù)存資金占用提供極大的便利。

F、支持復(fù)雜的價(jià)格體系

可以記錄商品的多種價(jià)格信息，如最高售價(jià)、最低售價(jià)、最高進(jìn)價(jià)、最低進(jìn)價(jià)、招標(biāo)價(jià)、零售價(jià)等；還提供了歷史進(jìn)價(jià)和移動(dòng)平均成本價(jià)。并可通過(guò)供應(yīng)商/客戶(hù)品種價(jià)格信息定義來(lái)維護(hù)特殊的價(jià)格信息，還可以采取固定價(jià)格和以訂貨量定價(jià)（分量計(jì)價(jià)）兩種方式。

在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，可以為每個(gè)客戶(hù)定義一個(gè)折扣率，同時(shí)還可以定義銷(xiāo)售價(jià)格的取價(jià)順序。以保證新產(chǎn)品或新客戶(hù)也能自動(dòng)帶出合理的價(jià)格信息。此外SAP還提供限價(jià)控制，一旦采購(gòu)價(jià)格或銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到某設(shè)定值，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行操作限制。

G、詳細(xì)記錄每筆折扣和業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)信息，方便企業(yè)考核

可以很方便的記錄下每筆業(yè)務(wù)詳細(xì)數(shù)據(jù)，并做出統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)評(píng)估返點(diǎn)效率提供依據(jù)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)員和收款員，每一筆單據(jù)都追蹤到相關(guān)的責(zé)任人。通過(guò)賬期分析，管理者很清楚地掌握各個(gè)業(yè)務(wù)員或收款員的工作狀況，方便進(jìn)行人員績(jī)效考核。

H、物流管理

先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理主要管理企業(yè)所有的進(jìn)向物流和外向物流，包括收貨，放貨，揀貨，分貨，包裝，出貨的策略和流程，以及在倉(cāng)庫(kù)里面的所有的增值活動(dòng)。

倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)可以支持基于RF條碼或RFID 對(duì)所有進(jìn)廠(chǎng)和出廠(chǎng)物品進(jìn)行跟蹤，消除了人工數(shù)據(jù)輸入工作，從而提高了流程效率并簡(jiǎn)化了工作性質(zhì)。

倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)支持高效的物流流程，包括交叉碼放、堆場(chǎng)管理及任務(wù)資源管理等。SAP 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)可以和倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行集成。